Pengurusan Paspor

JAKARTA – Tak terasa, tahun ini pasporku harus diperpanjang karena mau habis masa berlakunya di bulan Agustus. Segera aku menuju situs Imigrasi untuk mencari tahu soal perpanjangan paspor. Hmm, ternyata tidak ada yang namanya perpanjangan paspor. Opsi di situs itu hanyalah Penggantian Paspor Hilang atau Permohonan Paspor Biasa. Jadi, bila masa berlaku paspor habis, kita harus mengajukan permohonan untuk membuat paspor baru lagi, bukan perpanjangan. Lucu ya?

OK, lalu apa saja syarat-syaratnya? Sayang sekali, di situs Ditjen Imigrasi RI itu tidak tersedia informasi yang lengkap. Tapi, hey, tunggu, ada menu pendaftaran online! Nah, ini baru mantap. Segera saja langsung aku menuju formulir pendaftaran online tersebut.

Pertama-tama kita memilih Kantor Imigrasi (Kanim) mana yang akan kita tuju untuk pengurusan paspor. Seingatku, dulu waktu pertama kali mengurus paspor kita diminta datang ke Kanim sesuai dengan domisili kita. Karena aku tinggal di Bekasi, Kanim yang membawahinya ada di Kanim Kelas II Karawang Jawa Barat. Namun berdasarkan informasi yang aku dapat, saat ini kita bisa memilih Kanim mana saja untuk pembuatan paspor. Oleh sebab itu aku memilih Kanim Kelas I Cipinang Jakarta Timur yang relatif lebih dekat dengan tempat tinggalku dibanding harus ke Karawang.

Dengan mengisi formulir itu, kita bisa tahu dokumen-dokumen pendukung apa saja yang diperlukan untuk mengurus sebuah paspor. Malam itu aku men-scan 1. Kartu Tanda Penduduk (KTP), 2. Kartu Keluarga (KK), 3. Akte Kelahiran/Surat Nikah/Ijazah serta 4. Pasporku yang lama. Semua aku scan dan disertakan dalam formulir isian itu sebagai attachment. Setelah semua diupload, tinggal klik, dikirim deh dokumen-dokumen itu ke server Imigrasi. Langkah terakhir, kita cetak Tanda Terima Pra Permohonan (yang dapat di download dalam bentuk PDF) untuk dibawa beserta dokumen-dokumen aslinya ke Kantor Imigrasi yang sudah kita pilih sebelumnya.

Apakah semudah itu kah pengurusan paspor sekarang?

Harusnya iya. Kenyataannya, saat esok harinya aku sampai di Kanim kelas I Cipinang, tidak terdapat papan informasi tentang prosedur dan urutan proses yang harus kita lalui untuk mengurus paspor. Lucunya lagi, saat aku tunjukkan print-out Tanda Terima Pra Permohonan dari situs Imigrasi semalam, petugas di penerimaan tamu justru terlihat bingung dan tidak tahu. Ia hanya menyuruhku menuju ke lantai dua, ke loket satu untuk menanyakannya.

Suasana Antrian di Loket

Setelah menukar SIM dengan tanda pengenal, aku menuju ke lantai dua. Di sana sudah banyak orang berjejalan di loket satu. Lagi-lagi, tidak ada papan informasi apapun disini. Mungkin karena aku terlihat celingak-celinguk, ada seorang bapak yang mengenakan tanda pengenal rekanan jasa imigasi mendekatiku dan menawarkan bantuannya. Karena aku sudah bertekad tidak mengulangi lagi menggunakan jasa tersebut seperti lima tahun yang lalu, aku pun menolak dengan halus ‘bantuan’nya. Aku hanya bertanya kepadanya soal prosedur pengurusan paspor dan alhamdulillah ia pun menceritakan proses yang harus ditempuh untuk mengurus paspor baru.

Yang pertama, kita harus membeli formulir permohonan paspor. Harganya Rp 35.000,- lengkap dengan stopmap-nya. Jadi, walaupun kita sudah mengisi formulir secara online, kita tetap harus mengisi formulir ‘hard copy‘ ini. Lah, lalu apa gunanya formulir online yang semalam aku sudah isi? Ada dibagian bawah, nanti aku jelaskan ya.

Setelah formulir itu diisi dengan seksama, kita masukkan ke loket. Di Kanim I Cipinang terdapat tiga loket, kita pilih saja salah satunya. Selebihnya, kita menunggu untuk dipanggil. Kurang lebih 40 menit kemudian, petugas memanggilku. Oya, suasana yang gaduh dan bising mengharuskan kita duduk dekat loket, atau bahkan berdiri. Itulah mengapa para pengurus paspor ini berjejalan di depan loket agar bisa mendengar saat nama kita dipanggil. Tidak ada fasilitas audio ataupun sistem antrian seperti saat kita mengurus SIM, misalnya. Hhhh, sabaar, sabaar…

Saat aku dipanggil, aku pun menyerahkan dokumen-dokumen yang aku sebut diatas beserta copy-nya. Aku sempat menanyakan soal formulir online yang aku telah isi. Kali ini petugas loket memahami formulir online itu dan memintaku untuk duduk dan menunggu lagi sembari berkas-berkas asli itu diperiksa olehnya. Saat menunggu, aku bertanya kepada orang di sebelahku dan ia mengatakan jadwal berikutnya adalah foto dan wawancara. Ia menunjukkan sobekan blanko untuk giliran foto dan wawancara 4 hari lagi. Ups, lama juga ya?

Sekali lagi namaku dipanggil petugas, dan ia pun menyerahkan blanko serupa. Aku baca, aku diminta hadir lagi untuk foto dan wawancara keesokan harinya. Lho, kok cepat? Si petugas loket menerangkan bahwa aku sudah membantu untuk mengetik data-data itu lewat internet sehingga data bisa langsung diproses. Untuk mereka yang tidak memanfaatkan fasilitas itu, data-data mereka pun antri menunggu giliran untuk di-entry dan itu bisa memakan waktu 3-4 hari. Alhamdulillah, tidak percuma ternyata memasukkan data lewat formulir online semalam. Yes!

Kunjungan Kedua

Keesokan harinya, aku datang untuk foto dan wawancara. Blanko kecil itu aku serahkan lagi ke loket I dan kita pun menunggu lagi. Kira-kira 45 menit kemudian namaku dipanggil, berkas-berkas pun diberikan untuk diserahkan ke kasir di loket 4. Untuk pengurusan paspor biasa, biaya yang harus dibayar adalah Rp. 270.000,-. Setelah membayar, kita pun menunggu lagi untuk dipanggil ke ruang foto.

Di ruangan ini, kita difoto dan diambil sidik jarinya. Semua serba instan dan modern, termasuk pengambilan sidik jari dengan scanner. Kalau dulu aku diminta memakai dasi dan jas, kali ini cukup dengan kemeja saja. Yang berkacamata, silahkan ditanggalkan dulu ya.

Kelar difoto, kita menunggu giliran untuk wawancara. Tidak lama, kira-kira 15-20 menit setelah foto, aku dipanggil masuk ke ruang wawancara. Petugas yang mewawancaraiku ternyata membutuhkan Surat Keterangan Bekerja/Sponsor, karena statusku yang ‘Pegawai Swasta’. Karena aku tidak menyiapkannya, ia memintaku untuk membawanya saat pengambilan paspor. Jadi tolong dicatat, bagi karyawan harap disiapkan Surat Keterangan Bekerja dari perusahaan tempat anda bekerja.

Selesai wawancara, aku kembali ke loket I untuk menanyakan kapan pasporku bisa diambil. Ia memintaku untuk kembali sepekan kemudian.

Kunjungan Ketiga

Pada hari yang telah ditentukan, aku pun kembali lagi ke Kanim I Cipinang. Nampaknya, bagian ini adalah bagian yang paling mudah dan cepat. Cukup menyerahkan tanda bukti lunas pembayaran permohonan paspor serta Surat Keterangan yang diminta, petugas langsung menyerahkan paspor yang telah jadi. Selanjutnya, aku diminta menulis nama dan nomor paspor di buku log-nya dan memfoto copy halaman nama dan halaman belakang paspor. Proses pengurusan paspor pun selesai setelah kita menyerahkan foto copy paspor kepada petugas loket, alhamdulillah.

Jadi apa-apa saja yang perlu diperhatikan dalam pengurusan paspor?

1. Tidak ada yang namanya perpanjangan paspor. Bila paspor anda telah habis masa berlakunya dan tidak ada rencana bepergian ke luar negeri dalam waktu dekat, anda tidak perlu membuat paspor baru. Buatlah paspor disaat anda memang membutuhkannya. Hanya saja, paspor lama harus dilampirkan untuk pengurusan paspor baru.
2. Isi formulir online permohonan paspor baru di situs Imigrasi untuk mempercepat pengurusan paspor.
3. Datang lah pagi-pagi sekali ke Kantor Imigrasi yang anda pilih. Pelayanan buka pukul 08.30-11.30 dan 13.00-15.00. Semakin siang anda datang, semakin panjang antriannya. Pengalamanku, datang sebelum pukul loket buka hingga selesai urusan dalam satu hari paling lama hanya satu setengah jam.
4. Siapkan berkas-berkas asli dan foto copynya. KTP, KK, Surat Nikah, Ijazah dan Paspor lama, semua sebaiknya di copy rangkap dua untuk jaga-jaga.
5. Jangan menggunakan calo. Negative thinking nih, aku bertanya-tanya kenapa tidak ada papan informasi untuk masyarakat sedangkan tenaga jasa keimigrasian banyak yang berlalu-lalang menawarkan bantuan? Apakah ini namanya calo yang resmi? Karena saat aku antri di kamar foto, banyak mereka-mereka yang mengurusi ‘tuannya’ ini masuk seenaknya lalu memotong antrian. Bila anda tidak tergesa-gesa dalam pembuatan paspor, sebaiknya kerjakan sendiri deh.
6. Bila paspor sudah selesai, pastikan lagi nama, tanggal lahir dan keterangan diri kita tercetak dengan benar. Karena bila ada yang salah, kita harus menambah satu hari kunjungan lagi untuk meminta perubahan nama ini.

Oya, saat aku mengambil paspor, sudah terlihat papan elektronik nomor antrian terpasang. Hanya saja, hari itu belum digunakan. Mungkin untuk kedepannya, sistem antrian ini sudah berjalan.

Demikian lah, tip dan sharing pengalaman pengurusan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Cipinang. Memang sih, bila mengurus sendiri terasa pegal kudu bolak-balik sampai tiga kali. Tahun 2004 dulu saat aku menggunakan tenaga jasa imigrasi ini, pasporku bisa selesai dalam satu hari! Cukup dua kali datang, beres deh. Tapi kalau waktu anda longgar dan mau merasakan yang namanya antri, silakan urus sendiri. Para petugas di loket-loket cukup baik dan informatif kok.

Siang itu, aku pun berlalu sembari berkata dalam hati ‘See you again in the next 5 years, insyaAllah‘..